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お客様のニーズ 

おはようございます。塩川です。

本日はお客様のニーズについてお話します。


ご存じのとおり当社は色々な企業様の電話業務を24時間365日体制で電話代行

を営んでいるコールセンターのCS・プレナーです。

最近、当社のホームページのアクセスも伸びており、色々と企業様の悩んでい

る課題や問題も幅が広くなってきているような気がします。


と言うものの、以前ブログでも紹介したグーグルアナリクスと言った非常に便

利な機能がありまして・・・。

何かというとホームページにどのような文言で検索し当社を見つけて頂いたなど

色々と数値を収集できるものがあります。詳しく知りたい方は以前のブログを見

て頂ければ助かります。


話を戻しますが、企業様の検索文言が分かるため幅が広くなってきているという

ことです。では、どのように広くなってきているかと言うと今までは「時間外」

「24時間」などの文言が大半を占めていたのですが、最近は「はがき」「ダイレ

クトメール」「フォローコール」「九州」「福岡」など、ある程度、ニーズを絞

って検索されているようです。まさに多様化ですね。


これも憶測ですが、ニーズに最適な企業を探したいという意向ではないかと感じ

ています。当社も色々と実績やノウハウを基に最適な手法をご提案する努力をし

ておりますので、まずはお問い合わせ頂ければ対応させて頂きます。

きっと良い解決策を見いだせるかと思いますので何なりと問い合わせください。

ciao!

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[2011/04/18 11:37] 本社 | TB(0) | CM(0)

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