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笑声(えごえ) 

こんにちは。

24時間365日で電話代行をしてますCS・プレナー塩川です。


ゴールデンウィークも明けようやく当社コールセンターも活気を取り戻しつつあります。


さて、本日は笑声(えごえ)についてお話します。

皆さん電話業務に従事された経験がある方はご存じかと思いますが、読んで字のごとく

「笑っている声」です。暗い声よりも明るい声、つまらなそうな声よりも楽しそうな声、

皆さんはどちらの声であれば聞きたいですか???私は明るい楽しそうな声です。


ではどうやって「笑声」を作るのかを説明します。

当社は、笑声を作るためにはまず笑顔で対応することが大前提となります。

暗い顔で笑顔は作れませんし、「笑声」は出せません。


ですので、当社では笑った状態で、ドレミファソの「ソ」で話すように研修しています。

ちょっと難しく感じますが、デスクに鏡を置いて意識するとできますよ。


ぜひ、今から笑顔で「笑声」の練習をしてみてください。

では午後も楽しく仕事しましょう!!



24時間365日の電話代行会社(コールセンター)はCS・プレナーへ!!
時間外・深夜などの受付もお気軽のご相談ください!!
テレビショッピング・ラジオショッピングの短時間受付もお任せください!!

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 http://www.cs-preneur.com/








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[2011/05/10 11:30] 本社 | TB(0) | CM(0)

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